Commencer ma démarche Espace agents
Une usagère souriante consulte son dossier sur son téléphone
Service numérique de gestion des files d'attente

Préparez votre démarche.Déplacez-vous sereinement.

File d'attente est un service numérique conçu pour simplifier les démarches administratives au Bénin. Préparez vos pièces, réservez un créneau, rejoignez la file et suivez votre progression en toute simplicité.

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Une solution pensée pour tous, partout au Bénin.

Pourquoi
File d'attente ?

Une solution simple, rapide et inclusive pour des démarches sans stress.

Gain de temps

Réduisez l'attente et évitez les déplacements inutiles.

Évitez les erreurs

Consultez les pièces requises avant de vous déplacer.

Suivi en temps réel

Connaissez votre position dans la file et le temps estimé.

Accessible à tous

Avec ou sans smartphone, le service reste à votre portée.

Un service sécurisé

Vos données sont protégées à chaque étape.

Un parcours en 3 étapes

Comment ça marche ?

En quelques minutes, préparez votre démarche, choisissez un créneau et suivez votre file.

  1. 01

    Préparer

    Consultez la liste des pièces nécessaires et déposez vos documents en ligne.

  2. 02

    Planifier

    Choisissez votre administration, la démarche et un créneau disponible.

  3. 03

    Suivre

    Après validation à l'accueil, suivez votre place dans la file et le temps estimé.

Nos administrations

Trois administrations
pour commencer

Le service est d'abord disponible pour l'ANIP. Les Impôts et le Tribunal sont présentés comme administrations de démonstration pour illustrer les possibilités d'extension.

Voir toutes les administrations
Une usagère est accompagnée par un agent à l'accueil
Une accessibilité pour tous

Un accompagnement humain

Vous n'avez pas de smartphone ? Pas d'internet ? Vous êtes peu à l'aise avec le numérique ? Nos équipes vous accompagnent à l'accueil pour vous aider dans vos démarches.

  • Assistance à l'accueil
  • Aide aux démarches
  • Ticket papier avec code de suivi
  • Suivi par SMS
Un téléphone affiche un ticket avec son QR code, la place dans la file et l'attente estimée

Suivez votre dossier

Accédez à votre espace personnel pour consulter l'état de votre dossier, vos rendez-vous et votre position dans la file.

Accéder à mon dossier

Questions fréquentes

Toutes les réponses à vos questions sur le service, les démarches et le fonctionnement.

Des démarches plus simples, pour une administration plus proche de vous.

Prêt à commencer ?

Accédez dès maintenant à votre espace et lancez votre démarche en toute simplicité.

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